はい、当社ではプライムで構築したシステムに限らず、他社が構築したシステムについても運用保守サービスを提供しています。システムの構成や仕様を丁寧に把握した上で、最適なサポートを行います。
OPERATION AND MAINTENANCE SERVICE 保守・運用サービス
保守・運用サービス
プライムで構築・納入したシステムはもちろん、他社が構築したシステムにおいても、保守・運用サービスを提供しています。安定して稼働し続けるために必要不可欠なサポートを行い、システムの安心・安全を確保します。
こんなお困りごと
ありませんか？
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ハードウェア障害で
サーバがダウン
してしまった -
システムの管理者が
退職し、管理者が
不在となってしまった
-
解決01
システムやデータを復旧
システムに異常が出た場合でも、原因を調査した上で補修・復旧に努めます。
-
解決02
システムの管理
システムを安定稼働させるために必要に応じてメンテナンスを行います。
障害発生時には原因を究明し、復旧に素早く対応できるよう、
リスクヘッジに努め、
お客様の業務をサポートします。
アプリ・保守・
運用サービスのご紹介
日々正常に稼働させるために必要な維持・管理及びシステム開発・導入において、高いスキルを持つ技術者が、リモート支援・オンサイト・常駐等、様々なお客様のニーズに対応したサービスをご提供し、安定して稼働し続けるために必要不可欠なサポートを行いシステムの安心・安全を確保します。
保守・運用サービス実績
| 業種 | 契約形態 | 開発元 | |
|---|---|---|---|
| 月契約 | 時間契約 | ||
| 製造(自動車部品) | ○ | ○ | 弊社/他社/内製 |
| 製造(パルプ・紙) | ○ | 弊社 | |
| 製造(鉄鋼) | ○ | ○ | 弊社/他社 |
| 製造(精密) | ○ | 弊社/内製 | |
| 製造(輸送機器) | ○ | 他社 | |
| 製造(電子機器) | ○ | 他社/内製 | |
| 製造(衣類) | ○ | 弊社/内製 | |
| 製造(建材) | ○ | 弊社/他社/内製 | |
| 製造(オフィス什器) | ○ | 弊社 | |
| 業種 | 契約形態 | 開発元 | |
|---|---|---|---|
| 月契約 | 時間契約 | ||
| 卸売(食品) | ○ | 弊社 | |
| 卸売(住宅資材) | ○ | 弊社 | |
| 電気・ガス | ○ | ○ | 弊社/他社/内製 |
| 運輸 | ○ | 弊社/他社/内製 | |
| 医薬品 | ○ | 内製 | |
| 医療・福祉 | ○ | 他社 | |
| 出版・印刷 | ○ | 弊社 | |
| サービス | ○ | 他社 | |
保守・運用サービスの
特徴
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01
他社構築システムにも
対応する柔軟なサポート体制
自社が構築したシステムに限らず、他社が構築したシステムに対しても運用保守サービスを提供。システムの特性を理解した上で、安定稼働を支えるための必要な支援を行い、安心・安全な運用環境を実現します。
-
02
障害発生時の
迅速な原因調査と復旧対応
システムに異常が発生した際には、迅速に原因を調査し、適切な補修・復旧作業を実施。業務への影響を最小限に抑えるため、トラブル時にもスムーズな対応が可能な体制を整え、信頼性の高いサポートを提供します。
-
03
安定稼働を支える継続的な
メンテナンスとリスク対策
システムの安定稼働を維持するため、定期的なメンテナンスを実施。障害の予兆を早期に察知し、リスクを未然に防ぐことで、業務の継続性を確保。万一の際にも迅速な対応が可能な体制で、安心を提供します。
よくある質問
- Q 他社が構築したシステムでも対応してもらえますか？
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- Q 障害が発生した場合、どのように対応してもらえますか？
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障害発生時には、迅速に原因を調査・分析し、補修・復旧作業を行います。影響範囲を最小限に抑えるため、柔軟な対応が可能です。
- Q 定期的なメンテナンスはどのように実施されますか？
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システムの安定稼働を維持するため、事前にスケジュールを調整し、定期的なメンテナンスを実施します。内容にはソフトウェアの更新、ログの確認、バックアップの検証などが含まれます。
- Q 障害の再発を防ぐための対策はありますか？
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はい。障害の原因を分析したうえで、再発防止策を検討・実施します。
設定の見直しや運用手順の改善、監視項目の追加など、リスクを最小限に抑えるための対策を講じます。
- Q サポート体制や対応時間について教えてください。
-
お客様のニーズに応じて、緊急時にも迅速に対応できるよう、専任の担当者や連絡体制を整えています。
お客様の声 Voice
業界特有のシステムにも精通していて、保守対応が的確。長期的な運用を見据えた提案もありがたいです。
小売業
繁忙期でも安定したシステム稼働を維持できており、売上管理もスムーズに行えています。
家具製造業
定期的な点検と改善提案のおかげで、システムトラブルが激減しました。
織物・衣服小売業
現場からの急な問い合わせにも柔軟に対応してくれるので、業務が滞ることなく進められています。
サービス業
業務を停滞させてない為にシステムの安定性が重要ですが、迅速な対応と的確な保守で、安心して運用できています。
飲食料品卸売業
トラブル時もすぐに解決してくれるので、業務への影響が最小限で済んでいます。
業務用機械機器製造業
保守対応が迅速で、問い合わせにも丁寧に応じてくれるため、現場からの信頼も厚く、安心して業務に集中できる環境が整いました。
建材製造業
小さな相談にも丁寧に対応してくれるので、社内でも評判が良いです。
電気・ガス業
システムの安定稼働はもちろん、定期的なメンテナンスや改善提案もあり、長期的な視点で支えてくれるパートナーだと感じています。
情報通信業
社内のIT担当者が少ない当社にとって、運用保守まで一貫してサポートしてもらえるのは非常に心強いです
運輸業
